Uma coisa é certa, nos dias de hoje a pergunta que ninguém faz é “a gestão de redes sociais vale a pena?“.
Ter um perfil empresarial, em 1 ou mais redes sociais é requisito obrigatório.

As perguntas que devemos fazer são: Em que redes sociais a minha empresa deve estar presente?
e Será que eu estou a ter um bom resultado com a minha presença nesses canais?

Instagram? Facebook e Instagram? Tik Tok? Youtube?

Calma, nesta fase o plataforma não interessa. vamos por partes.

O objetivo final é não desperdiçar tempo e recursos a tentar comunicar numa plataforma que não lhe irá trazer retorno.
E perceber quais as redes sociais perfeitas para o seu negócio.

Ao ler este artigo ficará esclarecido sobre as plataformas em deve aplicar os seus esforços, e também irá obter dicas para melhores resultados.

Entretanto, e para quem ainda possa ponderar este aspecto, e não “exista socialmente”,
ou para quem criou um perfil, mas não investe tempo e recursos nesses canais,
vamos enumerar algumas das principais vantagens de uma boa gestão de redes sociais.

Visitas para o site – Dado que os sites são uma das principais ferramentas de venda das empresas, as redes sociais podem ser uma porta de entrada para o seu site empresarial

Maior alcance/ menor custo – Uma presença nas redes sociais permite alcançar um publico mais alargado, com um menor custo, comparados a outros canais.
Hoje em dia os consumidores estão cada vez mais exigentes e mais inteligentes nas suas pesquisas. Na hora da decisão de compra, baseiam-se sobretudo em avaliações de outros clientes.

Autoridade no mercado – Ao produzir conteúdos de relevância, de forma consistente, começa a criar uma comunidade que o segue. Está a educar a sua audiência, e quando os consumidores se sentirem preparadas para fazer a compra… sim! é muito provável que venham ter consigo.

Medição de resultados – Este é um ponto chave para o sucesso de uma marca. É necessário que todas as suas campanhas/ações sejam SMART – especificas, Mensuráveis, alcançáveis, Relevantes, e temporais!

Pós Venda e fidelização – Muitas das vezes os cliente tem dúvidas acerca de uma determinada caraterística de um produto/serviço, e procuram ajuda nas redes sociais.
Uma marca que presta atenção ao feedback dos clientes tem uma maior probabilidade de sucessso, versus às que ignoram as suas mensagens e comentários.

Antes de mais, o primeiro passo para perceber quais são as melhores redes sociais para o seu negócio, é descrever quem é a sua persona(s) – o publico alvo que pretende atingir.

Caso ainda não o tenha feito, comece já por ai.

Existe um mal entendido por parte de alguns empresários que é comunicar a sua mensagem de forma generalista: “vamos falar para todos, e quem estiver interessado, irá responder”
Isto é um erro, e quando se trata da internet, o erro é ainda maior.

Ora vejamos: vamos imaginar o caso do empresário A – o João
e da empresária B – a Júlia:

Empresário A – o João:

• Investiu tempo em descrever a sua persona, sabe quais são os seus problemas, necessidades, desejos, medos, frustações
• Quando se trata em investir em anúncios, consegue segmentar com precisão o seu público alvo, e ter um audiencia bem definida.

A Empresário B – A Júlia:

• Cria um perfil no Facebook, e começa a dirigir a sua comunicação de uma forma generalista.
  Apesar de ter um produto especifico, não consegue criar impacto à maioria das pessoas, a sua oferta é pouco direcionada.
• Como não investiu tempo a perceber quais são as necessidades dos consumidores, não consegue ir de encontro aos seus interesses.
  Estes por sua vez não se identificam com a sua marca.
• Descontente com as vendas, o João decide fazer chegar a sua comunicação a mais pessoas e investe em anúncios!

Mas.. está claro, o resultado é mediocre:

1º porque não adequou o seu produto ao consumidor,
2º porque está a comunicar para pessoas que não estão minimamente interessadas

Através deste exemplo conseguimos perceber a importância de conhecer a sua persona.
Por um lado consegue criar produtos/serviços que vão de encontro às expectativas dos consumidores.
Por outro, quando quer investir em anúncios, consegue segmentar a audiência com precisão. E o retorno sobre o investimento que fez em anúncios é alto, porque está a atingir as pessoas certas

A escolha da plataforma ideal tem a ver com vários fatores, tais como:

• Quem é a minha persona?
• Qual o meu setor de atividade?
• Que tipo de conteúdos irei publicar?
• Tenciono investir um determinado budget em anúncios?
• Tenciono usar influencers em campanhas?
• Tenho recursos disponíveis e conhecimento para começar a públicar vídeos?

Caracteristicas das redes sociais:

Youtube – Foi fundada em 2005 e comprada pelo google em 2016, nesta rede social todos os dias são vistos mais de 5 mil milhões de vídeos
É a principal plataforma de vídeo que existe e já criou celebridades por todo o mundo.
Existem pessoas que vivem apenas à custa dos vídeos que produzem no Youtube.

Linkedin – é a maior redes social profissional.
Se tem uma empresa B2B, ou quer anunciar conteudos mais corporativos, cursos ou case studies, este canal é sem dúvida o mais indicado.
Em Portugal o Linkedin tem uma ótima aceitação, e é o canal previligiado para profissionais de várias áreas.
Nesta rede social é possível encontrar optimas oportunidades de negócio.

Instagram – Para a maioria dos negócios, é sem dúvida é a rede social com mais impacto, aquela que tem maior relevância, especialmente na geração milenial. O Instagram conta com 1 bilhão de usuários ativos todos os meses; 71% dos usuários do Instagram têm menos de 35 anos; 83% dos usuários do Instagram usam a plataforma para descobrir produtos e serviços; O Instagram pode gerar interações até 20 vezes mais poderosas do que aquelas geradas no Facebook. Fonte: Oberlo.pt

Tik Tok – É a rede sensação do momento, principalmente entre os mais jovens.
Um dos aplicativos com mais downloads dos últimos tempos.
É uma rede social de alta visibilidade para produtores de vídeo.
Uma rede social com 800 milhões de utilizadores, e que está neste momento no seu auge.

Twitter – é uma das maiores redes sociais do mundo, apesar de esta neste momento em declínio.
Em Portugal nunca foi muito utilizado pelas massas, mas tem um grande potencial em termos de relacionamento com os consumidores
tem um potencial incrível para percebermos quais são os tópicos mais falados da atualidade.
O seu controverso sistema de postagem que limita os utilizadores a escreverem 240 caracteres, confere a esta rede social um carácter único.
Os utilizadores veêm-se obrigados a ser mais claros e objetivos na sua comunicação.

Sabia que devido à pandemia causada pelo Covid-19, houve um aumento de 43% no crescimento do uso das redes sociais?

Para além de termos visto que é um erro não identificar o publico alvo e não ter um budget direcionado para o anuncios,

deixamos mais aspetos a ter em conta, depois de ter criado o perfil na redes social.

Com milhares de empresas a comunicar nas redes sociais, lembre-se que é necessário ser original e relevante nos conteúdos dos nossos posts.

Como é sabido uma imagem vale mais do que 1000 palavras, por isso opte por uma comunicação clara e objetiva, e ilustre-a com a melhor imagem/vídeo possível.

Promova os seus posts, e opte por ter um budget maior para os posts que estejam a interagir melhor com a sua audiência.

Para não ter dúvidas acerca de quais serão as melhores redes sociais para a sua empresa, pode ponderar sobre estes 4 aspetos que consideramos serem os principais para uma boa gestão de redes sociais

D uma forma generalista, caso tenha uma empresa que venda produtos/serviços direcionados para os millenials, o Instagram pode ser a opção mais indicada.

Caso seja uma empresa B2B, o Linkedin costuma “dar cartas”

Depois de ter feito a escolha das suas redes sociais, é muito importante adequar a sua mensagem a cada rede e postar conteudos únicos, de forma regular.

Na nossa opinião é melhor estar apenas em 1 rede social bem gerida, do que estar presemte em 3 de uma forma mediocre.

Lembre-se paciencia e consistência são os pilares para uma gestão de redes sociais com sucesso.