Os seus clientes ideais são aqueles:
- Compram mais
- Estão dispostos a pagar o que pede
- Valorizam o seu trabalho
Onde está a errar?
Muitos empresários dizem:
1- ” Vou comunicar as características dos meus produtos/serviços. Quem estiver interessado vai comprar”. – Isto é completamente errados.
2 – “o meu público-alvo são: Mulheres, com idades entre os 25 e os 39 anos de idade, donas de negócios e que moram em Lisboa” – É um princípio, mas é insuficiente!
A especificação é o segredo do negócio.
Pode existir o preconceito que ao dirigir a comunicação a um público específico está a excluir os outros, mas isso não corresponde à verdade. Na realidade está é a direcionar a sua mensagem às pessoas que estão realmente interessadas.
O que é uma persona?
A persona é uma representação do seu cliente ideial.
Encontrar o sue cliente ideial dominui reclamações, devoluções e problemas no geral. Isto porque consegue satisfazer o seu cliente em pleno, e acima de tudo… Consegue ganhar mais, vendendo menos!
Como encontrar o seu cliente ideial?
- Faça uma lista de todos os clientes que já teve. Selecione os que mais gastaram a adquirir algo seu.
- Repare em padrões em comum, pode se a faixa etária, estudos, localização, extrato social ou qualquer outro dado que permira criar uma segmentação posterior.
- Descreva um dia típico na vida do seu cliente
- Perceba quais são os seus objetivos, desejos e ambições.
- o que fa nos tempos livres e em que plataformas gostade comunicar.
- Quais são os seus principais desafios frustações do dia-a-dia
- Encontrou um ou mais perfis de consumidor? Organize a informação e crie uma ou mais personas.
Em jeito final
Agora que fez uma análise profunda do seu cliente, como pessoa no seu todo, irá conseguir perceber entre outros, qual é a melhor altura para falar com ele, e em que canal.
Distinga-se do ruído da concorrência e crie uma oferta újnica e irresistível, que vai de encontro ao seu problema.
A sua comunicação deve ser baseada nesta estratégia e não em preconceitos ou suposições.